訂購相關

Q1.如何下單訂購?
A：挑選好商品下單後，可以加入官方LINE或是用E-mail聯繫，提供您的訂單編號、圖檔、數量，會有專員為您做回覆
官方 LINE 帳號：@gooodbuy
E-mail：[email protected]

Q2.有提供什麼付款及運送方式?
A：結帳提供銀行轉帳、線上ATM匯款、LINE Pay，運送提供7-11賣貨便到付100元、順豐宅配到府

Q3.下單後多久可以拿到商品呢?
A1：依照各商品複雜程度，客製商品確認效果圖約 5-14 個工作天出貨，提早完成會提早出貨
A2：如有搭配手繪設計的商品，會需要額外加上手繪的時間，約 48 小時內出圖，定稿後開始計算

Q4.因為時間比較趕，可以加購加急費提早幫我出貨嗎?
A：如有特殊交期，可以聯繫客服，由客服為您做完整的評估

Q5.商品有最低購買數量嗎?
A1：一件客製專區，數量一件就可以製作囉！
A2：其餘商品都有不同的起訂量，可以聯繫客服，盡量滿足您訂單的需求

Q6.大量客製的天數為何呢?
A1：若數量超過 50 件且圖案多樣，我們將視為大量客製特殊訂單，會依整張訂單詳細評估後提供估價單
A2：如果有打樣流程，也要等您打樣確認可以生產大貨，才開始計算大貨的工作天數

Q7.請問可以打樣或是借樣品嗎?
A1：商品為非一件客製的其他品項可以打樣，會依大貨數量比例退打樣費
A2：如需借樣品或是樣衣，歡迎聯繫客服

Q8.在網站上沒有看到符合的商品，可以請你們幫忙找嗎?
A：可以的，請在官方 LINE 點選「來圖客製」填寫好需求，會有專員馬上為您服務

製作相關

Q1.要製作的圖檔有什麼要求嗎?
A：請選擇高畫素、高解析度的圖檔，建議提供300DPI的PNG檔，或是AI檔

Q2.圖檔可以幫忙去除背景嗎?
A：有提供免費快速去背的服務，如是複雜度比較高的圖檔，會額外酌收費用

Q3.手繪設計全身及半身如何區分呢?
A：人物的半身是頭部帶到一點手的部分，寵物半身是頭部帶到一點脖子的效果

Q4.成品模擬圖出來後我可再做修改嗎?
A：我們僅提供一次將圖放大縮小前後左右移動的機會，請具體用截圖標示出您想要修改的位子

Q5.成品模擬圖與實際成品的顏色會不會有落差呢?
A：不同角度、環境、顯示器下，顏色會有些許差異皆屬正常現象，其他規範請參考「客製說明」分頁